Abrir a configuração do canal

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    Acesse Administração > Canais. Se a interface mostrar Sessões dentro de Configurações, use Configuração > Configurações > Sessões; ambas levam à gestão das conexões.

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    Selecione Adicionar Canal.

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    Escolha o tipo de canal disponível para a sua operação.

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    Preencha ou selecione as informações solicitadas.

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    Conclua a autenticação na janela ou dispositivo indicado.

Tela Canais e Sessões do Atendeu Rápido com o botão Adicionar Canal
A área Canais reúne as conexões usadas para receber e enviar mensagens.

Escolher o tipo correto

A lista pode exibir conexões oficiais para WhatsApp, Instagram e Facebook, além de outros provedores e canais. As opções realmente utilizáveis dependem do plano, das integrações contratadas e da configuração do ambiente.

Seleção de tipo de canal no formulário Novo Canal do Atendeu Rápido
Escolha somente uma opção que tenha sido habilitada e preparada para a sua empresa.

Validar a conexão

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    Volte à lista de canais e confirme o estado da nova conexão.

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    Envie uma mensagem de teste para o número ou conta conectada.

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    Abra Atendimento > Atendimentos e procure a conversa recebida.

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    Responda pelo Atendeu Rápido e confirme o recebimento no dispositivo de teste.