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Automação
Crie fluxos de conversa e defina quando cada automação deve atuar.
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Criar seu primeiro fluxo de automaçãoCadastre um fluxo, limite a audiência quando necessário e controle os canais e horários em que ele atua.Agendar o envio de uma mensagemEscolha conexão, contato, data, recorrência e destino da resposta para enviar uma mensagem no momento planejado.Configurar o comportamento do Chat FlowDefina fallback, timeout, tentativas, horários e distribuição para que o fluxo reaja de forma previsível em situações especiais.Usar interações no Chat FlowCombine mensagens, roteamento, ações de CRM e integrações respeitando a ordem de execução dentro de cada etapa.Testar e corrigir um Chat FlowValide conexões, fallback, ordem das ações e encerramento em um contato controlado antes de liberar o fluxo para clientes.Gerenciar aniversariantesLocalize contatos com data de nascimento cadastrada e envie uma mensagem manual pelo canal adequado.Configurar uma automação do InstagramValide permissões, escolha o gatilho e configure respostas condicionais para uma conta do Instagram conectada.Configurar Bots e IAIdentifique os recursos disponíveis, habilite somente o provedor necessário e valide credenciais, privacidade e comportamento em um atendimento controlado.Configurar o Copiloto de IAConfigure o provedor, o comportamento de assistência e os limites do Copiloto, depois teste sugestões e análise antes de liberar para a equipe.Ativar o Typebot nos atendimentosHabilite a integração no alcance planejado e valide entrada, resposta e transferência para uma pessoa antes de aplicá-la aos tickets reais.Ativar o n8n nos atendimentosHabilite a integração com o n8n, valide um fluxo controlado e amplie o alcance somente depois de revisar os dados enviados.Usar variáveis em mensagens e automaçõesCadastre variáveis reutilizáveis, insira a sintaxe correta em mensagens e valide a substituição antes de ativar uma automação.Bloquear e desbloquear o chatbot para um contatoAplique o bloqueio configurado para o chatbot desse contato, preserve a condução humana conforme o fluxo da operação e valide o efeito antes da retomada.Habilitar a guia de atendimentos de ChatbotsDisponibilize a guia de monitoramento dos atendimentos em chatbot e valide sua exibição sem alterar automações, roteamento ou permissões.Configurar a janela de roteamento de mensagens agendadasDefina por quantos dias uma resposta a uma mensagem agendada deve retornar diretamente ao usuário ou à fila escolhidos, sem passar pelo chatbot.