Gerenciar chamadas com WaVoIP

Abrir o painel de chamadas

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   Acesse Gestão Comercial > WaVoIP.

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   Confirme se as abas Login e Chamadas e Por Token aparecem para o seu perfil.

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   Escolha Login e Chamadas quando a consulta for autorizada por conta.

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   Escolha Por Token quando o token da conexão já estiver cadastrado.

Autorizar pela aba Login

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   Abra a aba Login e Chamadas.

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   Informe o e-mail de acesso e a senha nos campos protegidos.

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   Selecione a ação para autorizar e carregar as chamadas.

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   Aguarde a confirmação antes de repetir a tentativa.

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   Ao concluir a consulta, encerre a sessão quando o dispositivo for compartilhado.

Consultar chamadas por token

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   Abra a aba Por Token.

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   Selecione um token que já esteja cadastrado para a operação.

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   Inicie a busca das chamadas.

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   Confira se o resultado corresponde ao número e ao período esperados.

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   Troque o token selecionado apenas quando precisar analisar outra conexão.

Analisar o histórico com privacidade

• Compare data, horário, duração, direção e estado para localizar a chamada correta.
• Use indicadores por token para separar conexões e reconhecer períodos de maior volume.
• Acesse uma gravação somente quando ela estiver disponível e houver finalidade autorizada.
• Use o Log de Ligações quando precisar da consulta operacional geral por filtros.
• Use o fluxo de chamadas em massa somente para destinatários autorizados e pela página específica.