Integrar a Nuvemshop

Configurar a conexão da loja

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   Acesse Configuração > Configurações > Apps > Nuvemshop.

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   Inicie uma nova integração e identifique a loja que será conectada.

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   Conclua a autorização solicitada e preencha somente os campos de conexão exibidos na tela.

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   Defina se os produtos serão sincronizados.

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   Selecione o canal que poderá ser usado para conversar com os clientes da loja.

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   Escolha se o ticket deverá ser fechado quando o pedido for concluído.

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   Marque Ativo somente depois de revisar a configuração e salve.

Validar sincronização e atendimento

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   Confirme que a integração aparece ativa e sem aviso de conexão.

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   Atualize a lista de produtos e procure um item reservado para teste.

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   Crie um pedido de teste controlado e aguarde sua entrada no Atendeu Rápido.

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   Verifique cliente, itens, valor, pagamento e estado do pedido.

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   Abra a conversa associada e confirme qual canal será usado para a resposta.

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   Se a loja não sincronizar, revise a autorização sem copiar dados sigilosos para o chamado de suporte.

Pesquisar e tratar pedidos

Em Gestão Comercial > Nuvemshop, abra Pedidos para consultar número, cliente, data, estado, pagamento, itens e total.

• Pesquise pelo número do pedido, nome do cliente ou e-mail.
• Combine os filtros Status, Pagamento e período inicial e final.
• Use Atualizar para carregar novamente o resultado.
• Abra os detalhes antes de executar qualquer ação disponível para o pedido.
• Registre uma nota interna quando a informação servir apenas para a equipe.

Consultar e manter produtos

• Abra Produtos para pesquisar e atualizar a lista sincronizada.
• Confira nome, tipo, estado, preço regular, preço promocional, SKU, estoque, descrição e imagem.
• Revise o produto antes de inseri-lo em uma conversa ou alterar suas informações.
• Teste como preço e estoque são refletidos na loja antes de realizar mudanças em volume.