Abrir a configuração do Copiloto

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    Acesse Configuração > Configurações.

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    Abra Bots IA e selecione Copiloto.

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    Registre o estado atual antes de alterar uma configuração já utilizada.

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    Confirme que possui a credencial e os limites aprovados para o teste.

Configuração do Copiloto de IA no Atendeu Rápido com provedor, modelo e opções de assistência
Configure credencial, comportamento e limites antes de testar o Copiloto com uma conversa controlada.

Definir provedor e processamento

  • Habilitar Copiloto controla se o recurso fica disponível para uso.
  • Provedor de IA seleciona a integração autorizada para processar as solicitações.
  • API Key autentica o uso do provedor e deve permanecer protegida.
  • Modelo deve ser escolhido entre as opções realmente disponíveis para a credencial e a finalidade aprovada.
  • Prompt personalizado orienta o estilo, o contexto e os limites das sugestões.
  • Limite de tokens controla o tamanho máximo permitido para o processamento conforme a configuração exibida.

Ajustar os recursos de assistência

  • Ícone de reescrita sempre visível mantém o atalho disponível conforme a área suportada pela interface.
  • Sugestões automáticas permite que o recurso apresente assistência sem depender da mesma ação manual em cada uso.
  • Análise automática de sentimento avalia a conversa quando essa função estiver habilitada e disponível.
  • Prompt personalizado deve definir tom, idioma, limites e situações em que o Copiloto não deve completar informações.
  • Limite de tokens precisa equilibrar contexto suficiente, tempo de resposta e regras de uso aprovadas.

Testar e salvar a configuração

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    Preencha Provedor de IA, API Key, Modelo, Prompt personalizado e Limite de tokens.

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    Ative somente os recursos de assistência incluídos no primeiro cenário.

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    Selecione Testar e confirme se a resposta corresponde ao idioma, ao tom e aos limites definidos.

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    Repita com uma solicitação incompleta e outra que não deva ser respondida automaticamente.

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    Corrija a configuração e use Testar novamente quando o resultado não for adequado.

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    Selecione Salvar somente depois que o teste for aprovado.

Liberar e monitorar com segurança

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    Libere inicialmente para um grupo pequeno de usuários autorizados.

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    Oriente a equipe a revisar todo conteúdo antes de enviá-lo.

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    Acompanhe sugestões incorretas, lentidão, falhas e consumo acima do esperado.

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    Não use conversas sensíveis até confirmar a política de processamento e retenção do provedor.

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    Revise os registros disponíveis e desabilite o Copiloto se houver exposição ou comportamento inadequado.

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    Repita o checklist quando trocar provedor, credencial, modelo, prompt ou limite.