Consultar os templates da conexão

A área de templates reúne os modelos vinculados às conexões oficiais. Cada modelo possui nome, idioma, categoria e estado de aprovação. Somente modelos aprovados podem ser selecionados nas jornadas que exigem uma mensagem oficial.

  1. 1

    Acesse Configuração > Integrações Meta > Templates.

  2. 2

    Selecione a conexão que deseja consultar.

  3. 3

    Use a ação de sincronização ou carregamento disponível na tela.

  4. 4

    Filtre por estado, categoria, idioma ou nome quando precisar localizar um modelo específico.

  5. 5

    Abra a visualização do template para conferir corpo, cabeçalho, rodapé, botões e variáveis.

Tela de templates oficiais sem conexão selecionada e sem modelos carregados
Selecione a conexão correta e carregue os templates vinculados; esta captura mostra o estado inicial vazio.

Criar um template

  1. 1

    Selecione Criar Template.

  2. 2

    Escolha a conexão oficial à qual o modelo ficará vinculado.

  3. 3

    Informe um nome técnico usando letras minúsculas, números e sublinhados.

  4. 4

    Selecione o idioma e a categoria compatível com a finalidade da mensagem.

  5. 5

    Escreva o corpo e use variáveis numeradas somente nos pontos que realmente mudam por destinatário.

  6. 6

    Adicione cabeçalho, rodapé ou botões apenas quando esses componentes estiverem disponíveis para a categoria escolhida.

  7. 7

    Revise a prévia e envie o modelo para análise.

  • Corpo: texto principal e componente obrigatório.
  • Cabeçalho: pode aceitar texto ou mídia, conforme a conexão.
  • Rodapé: complemento curto exibido abaixo da mensagem.
  • Botões: respostas rápidas, ligação ou endereço externo, quando permitidos.
  • Variáveis: use a ordem {{1}}, {{2}} e seguintes sem pular posições.

Acompanhar aprovação e manutenção

  • Pendente: aguarde a análise antes de tentar usar o modelo.
  • Aprovado: confirme idioma, categoria e variáveis antes do primeiro envio.
  • Rejeitado: revise o motivo apresentado e prepare uma nova versão compatível.
  • Editar: verifique quais componentes ainda podem ser alterados no estado atual.
  • Excluir: confirme se campanhas, automações, A2F ou agendamentos dependem do modelo.

Publicar com segurança

  • Teste todas as variáveis com dados fictícios.
  • Não inclua credenciais, códigos permanentes ou dados sensíveis no conteúdo fixo.
  • Confira se os botões levam ao destino esperado.
  • Evite capturas que mostrem identificadores, tokens ou detalhes internos da conta oficial.
  • Se um componente não aparecer na sua instalação, documente somente as opções realmente exibidas.