Instalar o Atendeu Rápido como aplicativo e ativar notificações

Instalar no Android

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   Abra o endereço do Atendeu Rápido no Chrome.

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   Abra o menu do navegador e escolha Instalar app ou Adicionar à tela inicial.

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   Confirme o nome e conclua a instalação.

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   Abra o Atendeu Rápido pelo novo ícone e faça login.

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   Quando o sistema solicitar, permita o envio de notificações.

Instalar no iPhone ou iPad

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   Abra o endereço do Atendeu Rápido no Safari.

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   Toque em Compartilhar.

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   Escolha Adicionar à Tela de Início e confirme.

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   Abra o sistema pelo ícone criado, não por uma aba antiga do Safari.

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   Permita notificações quando o aplicativo instalado apresentar a solicitação.

Habilitar e consultar os avisos

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   Abra o Atendeu Rápido pelo ícone instalado; o controle para ativar notificações pode aparecer somente no modo aplicativo.

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   Acione o controle de notificações do aplicativo e aceite a permissão solicitada pelo sistema operacional.

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   Peça a um administrador para editar o canal desejado, ativar Habilitar WebPush e salvar.

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   Para mensagens internas, peça ao administrador que revise Web Push para Chat Interno e o alcance dos destinatários.

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   Use o sino da barra superior para consultar Resumo e Mensagens. Esse painel não substitui a ativação do Web Push no aplicativo.

Executar um teste controlado

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   Deixe o aplicativo em segundo plano, sem encerrar a sessão.

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   Envie uma mensagem de teste pelo canal ou pelo Chat Privado.

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   Confirme o aviso no dispositivo e o item correspondente no sino.

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   Abra a notificação e verifique se ela leva ao atendimento ou conversa correta.

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   Repita com a tela bloqueada quando esse comportamento fizer parte da rotina da equipe.

Corrigir quando a notificação não chega

• Abra o sistema pelo ícone instalado e refaça o teste.
• Confirme a permissão do aplicativo ou navegador nas configurações do dispositivo.
• Desative temporariamente Foco, Não Perturbe e economia de bateria durante o diagnóstico.
• No Android, permita atividade e dados em segundo plano para o aplicativo usado.
• Confira o canal, a fila, o destinatário e a regra de Web Push do Chat Privado.
• Se o painel do sino recebe o aviso, mas o sistema operacional não mostra o push, concentre a investigação no dispositivo.